축잘알 지원
문의는 jspark@wemakedeal.co.kr 로 보내주세요. 영업일 기준 2일 안에 답장드립니다.
자주 묻는 것
점수는 어떻게 매겨지나요?
남들이 어떻게 봤는지와 비교합니다. 모두가 고른 결과를 맞히면 얻는 게 적고,
아무도 안 본 결과를 읽어내면 크게 오릅니다. 확신도를 높게 걸수록 맞았을 때
많이 얻고 틀렸을 때 많이 잃습니다.
예측은 언제까지 할 수 있나요?
매일 오전 6시에 그날의 경기가 열리고, 각 경기는 킥오프 5분 전에 닫힙니다.
순위에 안 올라가요.
정산된 예측이 20경기 이상이어야 순위표에 오릅니다. 운으로 몇 번 맞힌 사람이
1위가 되지 않게 두는 장치입니다.
채팅이 안 보여요.
경기 채팅은 킥오프 1시간 전에 열려서 종료 4시간 뒤에 닫힙니다.
닉네임을 바꿀 수 없어요.
닉네임은 7일에 한 번 바꿀 수 있습니다. 채팅에서 이름을 자주 바꾸면 다른
사람을 흉내 내기 쉬워지기 때문입니다.
계정을 지우고 싶어요.
앱에서 나 → 설정 → 계정 삭제(iOS) 또는 나 → 계정 삭제(앱인토스)를 누르면 바로 지워집니다. 예측 기록과 지수,
포인트가 함께 사라지고 되돌릴 수 없습니다.
현금을 걸거나 상금을 받을 수 있나요?
아닙니다. 축잘알에는 현금 베팅과 상금은 없습니다. 앱 안의
포인트는 현금으로 바꿀 수 없고 레벨에만 쓰입니다.
새 출발권은 무엇인가요?
앱인토스와 iOS 앱에서 선택 구매할 수 있는 소모품입니다. 이용권 1장을 사용하면 개인 도전만 1,000부터 다시 시작합니다. 공식 점수·랭킹·기존 예측은 유지되며, 새 출발 이후 새로 제출한 예측부터 집계됩니다.
결제했는데 이용권이 안 보여요.
다시 결제하지 말고 앱을 다시 열거나 나 → 응원·도전 → 구매 복원(iOS) 또는 나 → 개인 도전 → 구매 복구(앱인토스)를 눌러주세요. 계속 문제가 있으면 주문번호와 함께 고객문의로 알려주세요.
환불은 어떻게 하나요?
토스 앱의 인앱결제 구매 내역이나 결제한 앱마켓의 환불 절차에서 신청할 수 있습니다. 환불된 이용권은 사용이 중지되고, 이미 사용한 개인 도전은 종료됩니다. 기존 기록과 공식 점수는 유지됩니다. 탈퇴 전 보유 이용권과 필요한 환불을 확인해주세요.
응원 프로필 팩은 무엇인가요?
내 팀 배지와 컬러 테두리를 채팅·랭킹·프로필에 표시하는 월 2,200원 자동 갱신 구독입니다. 구독 중 응원 팀을 바꿀 수 있으며, 예측 점수나 순위에는 영향을 주지 않습니다. iOS의 나 → 응원·도전에서 구매 복원과 구독 관리를 이용할 수 있습니다.
구독은 어떻게 해지하나요?
iOS는 Apple 계정의 구독 관리에서, 앱인토스는 토스의 구독 관리에서 해지할 수 있습니다. 갱신을 해지해도 남은 기간은 이용할 수 있습니다. 계정 삭제만으로 구독이 해지되지 않으므로 탈퇴 전에 별도로 확인해주세요.
신고와 차단
경기 채팅에서 상대 메시지 옆의 ⋯ 를 누르면 신고하거나 그 사람을 차단할 수 있습니다. 신고가 3건 쌓이면 메시지가 자동으로 가려지고 운영자가 확인합니다. 링크와 금칙어는 서버에서 미리 막습니다.